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Protection des données

Madame, Monsieur,

Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement européen sur la protection des données (RGPD) entre en application. Ce texte vous permet de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de vos données. 

Ainsi, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment consulter et modifier les consentements que vous nous avez donnés pour le traitement de vos données. 

Quelles données recueillons-nous ?

Ce site recueille directement auprès de vous des données à caractère personnel. Nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. 

Les différentes catégories de données collectées sont les suivantes :

  • Données d'identification (notamment nom, prénom, numéro client) ;
  • Données concernant les produits utilisés ou non utilisés, les numéros de lot ou numéros de série;
  • Données de contact (notamment adresse postale ou électronique, numéro de téléphone, e-mail, fax) ;
  • Données concernant la livraison (horaires, codes porte, personnes habilitées à recevoir la livraison)
  • Données financières (moyens et historiques de paiement) ;
  • Données fiscales (numéro fiscal national, numéro intra-communautaire de TVA, numéro EORI, statut fiscal)
  • Données d'informations professionnelles (SIRET, APE,).

Les données que nous collectons peuvent être collectées auprès de vous ou obtenues des sources suivantes, dans le but de vérifier ou d'enrichir nos bases de données :

  • Publications / bases de données d'entreprises clientes ou de fournisseurs de services (annuaires téléphoniques, syndicats professionnels)
  • Collecte lors de congrès, salons, manifestations professionnelles.

Pour quelle utilisation ?

Dans le cadre de la gestion des prospects et des clients :
  • Gestion du compte;
  • Gestion des factures et des encaissements;
  • Livraison des produits que vous nous avez commandés;
  • Communications avec les clients ou prospects;
  • Gestion des droits et des demandes d'exercice des droits des personnes ;
  • Études statistiques pour une meilleure connaissance des clients et de leurs attentes.
  • Personnalisation des offres commerciales de nos clients directs ou des clients de nos partenaires distributeurs.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la plus longue des durées nécessaires aux dispositions légales ou réglementaires applicables notamment pour la bonne gestion des comptes clients et de l'exercice de vos droits. S'agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la dernière relation contractuelle.

Vers quels destinataires ?

Vos données à caractère personnel sont traitées par l'entreprise ou par les partenaires distributeurs ou nos sous-contractants, en particulier les prestataires de transport et les services d'envois postaux ou d'autres envois d'informations.

Quelle sécurité pour vos données ?

Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l'étendue du traitement et leur accessibilité et la gestion de droits d'accès. Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s'impose à tous nos employés, ainsi qu'à tous nos partenaires ou prestataires.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander à tout moment l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement, sauf si leur conservation est prescrite par les Lois et règlement, en particulier concernant la facturation et les informations y concourant. Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel pour utilisation à des fins de prospection commerciale.

Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.

Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de nous donner instruction de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.

Actualisation des données transmises

Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.

Modalités d'exercice

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant soit :
  • un courrier postal à : EMPC, CS 5024, 81605 Gaillac cedex. France
  • un courriel à l'adresse info@marcopolo-direct.com

Après votre demande, si vous n'êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante :

  • CNIL - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07

La présente politique de protection des données à caractère personnel s'applique à compter du 25 mai 2018.

Bien cordialement,

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